Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Retours
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la livraison confirmée (selon les informations de suivi du transporteur).
Les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Conditions d’éligibilité au remboursement
Les remboursements ne sont effectués qu’une fois l’article retourné et reçu par nos soins.
Nous n’effectuons aucun remboursement pour les commandes livrées si le produit n’est pas physiquement retourné.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial.
Les remboursements sont traités sous 2 jours ouvrables.
Les frais de livraison initiaux payés lors du passage de la commande seront inclus dans votre remboursement.
Les frais de retour ne sont pas remboursables.
4. Comment effectuer un retour
Contactez-nous à l’adresse Team@apostolicmats.com pour demander un retour.
Les retours doivent être approuvés avant l’envoi.
Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être acceptés.
5. Problèmes de livraison
Les commandes indiquées comme livrées par le transporteur sont considérées comme honorées.
Si vous estimez qu’il y a eu un problème de livraison, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la mise à jour de livraison.
6. Exceptions
Nous n’acceptons pas les retours pour les articles personnalisés ou déjà utilisés.
